Semua yang perlu Anda ketahui tentang mempertahankan reputasi perusahaan yang baik

Ada banyak hal yang perlu diingat ketika menjalankan bisnis. Mempertahankan reputasi Anda adalah aspek yang sangat penting dari bisnis yang baik. Ini membantu Anda mempertahankan pelanggan dan mendapatkan lebih banyak. Gunakan tips berikut untuk membantu mengelola reputasi Anda.


Kejujuran dan transparansi adalah kunci untuk memastikan kepercayaan pelanggan Anda. Jangan hapus posting negatif dari situs Anda dan jangan coba sembunyikan. Dengan cara ini, Anda dapat memberi pelanggan Anda kesan bahwa mereka mengabaikan masalah mereka atau bahwa mereka tidak peduli dengan mereka. Selalu terbuka terhadap masalah yang mungkin dihadapi perusahaan Anda.

Sebelum menginvestasikan terlalu banyak usaha dalam manajemen reputasi online, periksa berapa banyak yang Anda butuhkan. Telusuri bisnis Anda dengan Google dan Bing. Apakah ada hasil negatif? Apakah situs web dan blog yang dioperasikan perusahaan Anda sedikit atau tidak dapat diakses sama sekali? Jika Anda menjawab “ya” untuk kedua pertanyaan, pekerjaan terputus.

Jika Anda menemukan konten negatif tentang merek Anda secara online, hapuslah. Itu di properti web yang Anda kontrol, seperti komentar di blog Anda. Hapus saja. Jika perlu, kirim permintaan ke webmaster tempat konten berada. Saat Anda menghapusnya, gunakan alat penghapusan URL Google untuk memastikan itu tidak muncul.

Jika Anda memiliki promosi pribadi atau penjualan pribadi, jangan buat publik. Anda tidak ingin mempublikasikan bahwa Anda membuat penawaran khusus kepada pelanggan. Keluhan datang saat memberikan insentif untuk naik banding.

Jaga agar merek Anda tetap sederhana untuk menempatkan reputasi perusahaan Anda di kaki kanan. Gunakan font yang bersih dan palet warna. Pastikan logo Anda sederhana dan komunikasikan dengan jelas apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda wakili. Elemen-elemen ini harus mampu menangani semua bahan perusahaan. Hindari menggunakan elemen yang rumit dan rumit dalam merek Anda.

Beberapa orang tidak mungkin memuaskan dengan cara yang masuk akal. Jika Anda yakin pelanggan Anda memiliki keluhan yang tidak relevan atau tidak valid, lakukan apa yang Anda bisa untuk membuatnya bahagia. Sebagai seorang wirausahawan, kadang-kadang Anda harus menyerap kebanggaan Anda dan memikirkan bagaimana klien atau pelanggan Anda selalu benar.

Anda harus merencanakan perjalanan bisnis Anda secara online. Anda tidak bisa begitu saja menanggapi secara acak semua posting pelanggan Anda. Anda perlu meluangkan waktu untuk mempertimbangkan bagaimana menghadapinya dan apa yang akan Anda katakan. Kegagalan untuk melakukannya dapat menyebabkan masalah.

Jika Anda menerima umpan balik negatif di sana-sini, Anda tidak boleh menghapusnya. Sebagian besar perusahaan terkadang memiliki pelanggan yang tidak puas. Jika Anda hanya mendapatkan ulasan positif di mana-mana, orang akan bertanya-tanya apakah Anda melakukan hal-hal agar terlihat lebih baik daripada Anda.

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, semakin banyak pelanggan akan berinteraksi dengan Anda. Ini termasuk keluhan yang harus Anda kerjakan. Tetap profesional dan bantu perbaiki situasi.

Pikirkan baik-baik tentang apa yang Anda bagikan di Web. Pastikan itu tidak dapat ditujukan kepada Anda nanti. Meskipun Anda hanya dapat menggunakan beberapa akun media sosial Anda, hati-hati disarankan.

Seperti disebutkan dalam pendahuluan, Anda memiliki banyak hal dalam pikiran ketika Anda menjalankan bisnis Anda. Reputasi Anda adalah salah satunya. Mereka tidak akan memiliki bisnis tanpa reputasi yang baik. Ikuti tips yang tercantum di atas untuk menjaga reputasi dan bisnis Anda dalam kondisi yang baik.

Read More Uncategorized