Kelola reputasi: kiat dan saran

Uncategorized

Kadang-kadang mungkin terlihat bahwa Anda bekerja sangat keras untuk memulai bisnis hanya untuk merasa seperti sengatan insiden malang benar-benar menghapus semuanya. Sulit untuk menargetkan manajemen reputasi perusahaan karena kenyataan perusahaan terkadang bisa begitu kejam. Pertimbangkan fakta-fakta berikut untuk meningkatkan manajemen reputasi untuk bisnis Anda.

Ketika datang untuk mengelola konten negatif online tentang merek Anda, pertahanan terbaik adalah penghinaan yang baik. Pastikan Anda memiliki umpan balik positif yang cukup karena ini dapat menenggelamkan negatif. Secara teratur memposting konten positif untuk menjaga agar konten tetap terbaru dan mengurangi negativitas dalam hasil mesin pencari.

Anda memiliki portofolio situs web yang dapat Anda optimalkan dengan mesin pencari. Masuk akal untuk mencoba menjadikan situs web perusahaan Anda daftar pencarian n. 1 untuk nama bisnis Anda jika Anda menggunakannya sebagai permintaan pencarian. Tapi jangan berhenti di sini. Cobalah menjadikan sepuluh situs web bisnis Anda sebagai hasil pencarian teratas untuk merek Anda. Blokir semua yang lain.

Cara terbaik untuk membangun reputasi Anda adalah dengan mengoptimalkan situs web Anda untuk frasa kata kunci yang penting. Kata kuncinya mungkin adalah nama perusahaan Anda. Mesin pencari seperti Google sangat mementingkan otoritas. Anda akan mendapatkan peringkat pencarian yang lebih tinggi jika Anda dianggap otoritas di bidang ini.

Untuk mendapatkan reputasi yang baik, Anda harus belajar kapan harus merespons. Jika Anda melihat ulasan negatif tentang bisnis Anda, Anda perlu tahu apa yang harus dilakukan. Jika keluhan itu sah, cobalah untuk merespons secara pribadi dan publik. Coba tawarkan solusi seperti pengembalian uang. Hindari marah atau merujuk evaluasi sebagai palsu karena Anda mungkin terlihat jelek.

Jika Anda memiliki perusahaan, selalu hormati karyawan Anda. Kalau tidak, kerusakan yang tidak dapat diperbaiki dapat disebabkan. Ketika karyawan yang marah mulai berbicara, Anda dapat kehilangan pelanggan.

Jangan marah ketika seseorang memiliki masalah publik dengan Anda. Cara terbaik untuk menghadapinya adalah memberi mereka semacam solusi. Ini menunjukkan kepada semua orang yang mencari Anda untuk siap melakukan segala yang mungkin untuk membuat pelanggan Anda bahagia.


Jika Anda merespons umpan balik pelanggan secara publik, Anda harus mengatasinya dengan nama. Orang ingin tahu bahwa pengusaha melihat mereka sebagai individu dan bukan sebagai bagian dari kelompok yang sangat besar. Menggunakan nama mereka memberi mereka apa yang mereka inginkan.

Kustomisasi setiap jawaban Anda. Hindari menggunakan templat untuk jawaban Anda. Alih-alih, tuliskan setiap jawaban secara langsung, seolah-olah Anda berbicara langsung dengan pelanggan. Klien Anda tahu jika Anda menggunakan model dan percaya bahwa Anda tidak menjaga pendapat atau bisnis Anda.

Perhatikan media sosial. Di sini, perusahaan sering dibahas. Dengan cara ini, Anda dapat memonitor semua komentar negatif. Ini membuat reputasi Anda kuat.

Membaca komentar negatif tentang bisnis Anda dapat mengganggu Anda, terutama jika komentarnya tidak akurat. Namun, metode terbaik adalah memberikan fakta untuk menangkal kesalahan penulis. Jika seseorang mengetahui kedua sudut pandang tersebut, mereka dapat membentuk pendapat mereka sendiri.

Ketika Anda telah menyelesaikan artikel ini, pikirkan apa yang akan Anda lakukan sekarang untuk memastikan bahwa bisnis Anda terus berjalan dengan lancar. Anda tidak ingin ada gundukan di jalan yang membuat Anda kesulitan. Saatnya belajar bagaimana menjadi profesional terbaik dan cara mengelola reputasi perusahaan dengan benar.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*